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5 x MilleAcquisti in negozio e online: vendite tra privati, sono tutelato?
Se compro da un privato su Facebook o Ebay o altre piattaforme sono tutelato? In caso di problemi a chi mi posso rivolgere (polizia postale)?
Risponde l'Avvocato Grazia Ferdenzi di Confconsumatori Parma.
L’acquisto tra privati non è sottoposto alla disciplina prevista dal Codice del Consumo, che regola invece i rapporti tra consumatori (coloro che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) e professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), e come tale è sottoposto alle sole regole del Codice Civile. In caso di problemi la difficoltà maggiore di un acquisto online effettuato tra privati è rappresentata dalla difficoltà di rintracciare il venditore e far valere nei suoi confronti i diritti comunque spettanti all’acquirente in caso di vendita di prodotto difettoso, di mancata consegna del prodotto ecc.
La denuncia alla Polizia Postale può essere certamente un rimedio in caso di problemi ma occorre tener presente che le tempistiche sono molto lunghe e la probabilità di ottenere la soluzione alle proprie eventuali lamentele sono scarse o comunque non si ottengono, attraverso questo canale, rimborsi e/o sostituzioni di prodotti difettosi, per i quali, invece, occorre intraprendere un’apposita azione civile tramite preventiva azione di negoziazione assistita/mediazione o direttamente per mezzo di causa civile da azionare davanti al Giudice di Pace o al Tribunale competente (quelli di residenza o domicilio eletto del consumatore).
Per i motivi sopra indicati l’acquisto online fra privati è da considerarsi altamente rischioso e come tale non consigliabile.
Per informazioni contattare Confconsumatori Parma: