Sostituzione del contatore: ecco cosa c’è da sapere

Tutte le informazioni per una sicura sostituzione del contatore del gas.

«Ho trovato un avviso sul portone di casa in cui mi avvisano dell’imminente sostituzione del contatore del gas. Posso fidarmi? Come mi devo comportare?»

Risponde l’esperta Francesca Campanini, di Confconsumatori Parma.

Da anni ormai, grazie al progetto “Energia: diritti a viva voce” assistiamo i consumatori alle prese con problemi relativi a energia elettrica e gas, e la mancata lettura del contatore è una delle cause principali delle controversie tra il venditore e il cliente. L’autolettura è fondamentale per evitare di pagare più del dovuto. Proprio per questo l’Autorità è intervenuta per agevolare questi conteggi e renderli automatici: già da tempo le utenze elettriche sono state dotate di misuratori “tele-letti”. Le forniture di gas, invece, hanno richiesto più tempo per avere una tecnologia tale da permettere le letture automatiche. L’Autorità ARERA (l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) ha stabilito le caratteristiche del nuovo misuratore (Smart Meter), le tempistiche di sostituzione e le comunicazioni che devono essere date al cliente.

La richiesta che ha ricevuto, dunque, è assolutamente legittima, ma di seguito riportiamo alcuni chiarimenti per far sì che la sostituzione del contatore avvenga senza problemi.

1. Chi sostituisce il contatore? Se ne occupa il Distributore locale (cioè la società che gestisce la distribuzione di gas), da non confondere con la società venditrice che ci fattura i consumi; in sostanza l’avviso potrebbe provenire da una società diversa rispetto a quella delle nostre bollette.
2. Come viene comunicata la sostituzione? Normalmente gli avvisi vengono lasciati nelle cassette della posta o affissi sui portoni delle abitazioni; devono indicare la data di intervento un numero di telefono da poter contattare in caso di necessità.
3. Possono sostituire il contatore in qualsiasi momento? No, la sostituzione verrà fatta solamente in presenza dell’utente o di un suo incaricato.
4. Cosa devo fare prima dell’arrivo dell’addetto alla sostituzione? Si consiglia di scattare una fotografia al “vecchio” contatore prima della sostituzione. La fotografia permetterà di sapere quale era la lettura reale e di poter, in caso di contestazione, documentare la situazione.
5. Una volta sostituito il contatore cosa devo fare? Il tecnico le chiederà di firmare un modulo/verbale d’intervento sul quale sarà indicata la matricola dei contatori, la lettura finale ed effettiva del vecchio misuratore al momento della sostituzione. Prima di sottoscrivere leggiamo bene i dati inseriti, e che la lettura indicata sia corretta e corrisponda a quella indicata dal contatore.
6. Cosa significa la casella di rinuncia alla verifica del contatore? Nel modulo c’è la possibilità di barrare o meno questa casella. Se la barriamo, il vecchio contatore verrà distrutto e non sarà più possibile effettuare verifiche. Se, invece, si hanno sospetti circa un malfunzionamento del misuratore meglio non barrare la casella per riservarci la possibilità di un controllo. Attenzione però: il controllo ulteriore sarà gratuito solo nel caso in cui il contatore risulti guasto, in caso risulti funzionante ci verranno addebitate le spese per l’operazione di verifica.
7. Devo pagare qualcosa per la sostituzione del contatore? No, la sostituzione del contatore è gratuita e non necessita di alcuna documentazione: diffidate da chi chiede denaro o di mostrare le fatture.

Per informazioni contattare Confconsumatori Parma: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e 0521/230134